Vous avez récemment été victime d’un retard important sur un vol et vous souhaitez faire valoir vos droits ? En vertu du règlement européen n° 261/2004, vous pouvez obtenir une indemnisation, sous certaines conditions. Pour cela, il est essentiel d’adresser une réclamation officielle à la compagnie aérienne.
Nous vous proposons ci-dessous un modèle de lettre prêt à l’emploi pour vous aider à formuler votre demande de manière claire et efficace. Il vous suffira de le personnaliser avec vos informations de vol et de l’envoyer accompagné des justificatifs nécessaires.
Exemple de lettre de réclamation pour retard de vol
[Ton prénom et nom]
[Adresse]
[Code postal, Ville]
[Téléphone]
[Adresse e-mail]
À l’attention du Service Réclamations
[Nom de la compagnie aérienne]
[Adresse (si disponible)]
Objet : Réclamation – Demande d’indemnisation pour retard de vol n°[XXX] du [date]
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous faire part de mon mécontentement suite au retard important du vol [numéro du vol], prévu le [date] au départ de [aéroport de départ] à destination de [aéroport d’arrivée].
Ce vol, initialement prévu à [heure prévue de départ], n’a décollé qu’à [heure réelle de départ], entraînant un retard à l’arrivée de [durée du retard] heures. Cette situation m’a causé [expliquer les désagréments subis : correspondance manquée, rendez-vous manqué, frais supplémentaires, etc.].
Conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, je vous rappelle qu’un retard de plus de 3 heures à l’arrivée ouvre droit à une indemnisation forfaitaire allant jusqu’à 600 €, selon la distance du vol.
À ce titre, je vous demande de bien vouloir procéder au versement de l’indemnité prévue par ce règlement. Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes :
Copie de mon billet ou de ma carte d’embarquement ;
Attestation de retard (le cas échéant) ;
Tout autre justificatif utile.
Dans l’attente de votre retour, et espérant un traitement rapide de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
