Résilier un forfait mobile peut sembler compliqué, mais les démarches se sont simplifiées au fil des années, grâce notamment aux lois en faveur des consommateurs et à l’essor des forfaits sans engagement. Que vous soyez sous contrat ou non, il existe des solutions pour résilier votre abonnement sans embûches. Voici toutes les étapes pour y arriver efficacement.
Sommaire
Lettre de résiliation pour un forfait mobile
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
Nom de l’opérateur
À l’attention du service client / service des résiliations
[Adresse de l’opérateur]
[Code postal – Ville]
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile sous le numéro [Numéro de contrat ou numéro de ligne] auprès de votre service, auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation stipulées dans notre contrat, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de ce forfait pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement arrive à échéance le [Date d’échéance]. Merci de ne pas renouveler ce contrat et de stopper les prélèvements à compter de cette date.
- Motif légitime : (Indiquer le motif : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons médicales, etc.). Vous trouverez ci-joint(e) [Joindre les justificatifs nécessaires, par exemple : certificat de domicile, certificat médical].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon forfait. Je vous saurais gré de procéder également à la cessation des prélèvements dès la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Modèle de Lettre de résiliation pour un forfait mobile SFR
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
SFR Service Client
À l’attention du service des résiliations
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile SFR
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile SFR, sous le numéro de ligne [Numéro de ligne mobile], auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation de notre contrat, je souhaite mettre fin à mon abonnement pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement prend fin le [Date d’échéance]. Merci de ne pas reconduire ce contrat et de cesser les prélèvements à partir de cette date.
- Motif légitime : (Précisez la raison, par exemple : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons médicales, etc.). Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires, tels que [Certificat de domicile, certificat médical, etc.].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon abonnement. Je vous saurais gré de cesser les prélèvements dès la prise en compte de cette demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Modèle de lettre de résiliation pour un forfait mobile Free
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
Free Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile Free
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile Free, sous le numéro de ligne [Numéro de ligne mobile], auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation stipulées dans notre contrat, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon abonnement pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement arrive à échéance le [Date d’échéance]. Merci de ne pas reconduire ce contrat et de cesser les prélèvements à compter de cette date.
- Motif légitime : (Indiquer la raison, par exemple : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons de santé, etc.). Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires, tels que [certificat de domicile, certificat médical, etc.].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon forfait. Je vous saurais gré de cesser les prélèvements dès la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Modèle de lettre de résiliation pour un forfait mobile Free
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
Bouygues Telecom
Service Résiliation
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile Bouygues Telecom
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile Bouygues Telecom, sous le numéro de ligne [Numéro de ligne mobile], auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation stipulées dans notre contrat, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon abonnement pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement arrive à échéance le [Date d’échéance]. Merci de ne pas reconduire ce contrat et de stopper les prélèvements à compter de cette date.
- Motif légitime : (Indiquer la raison, par exemple : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons de santé, etc.). Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires, tels que [certificat de domicile, certificat médical, etc.].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon forfait. Je vous saurais gré de cesser les prélèvements dès la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Modèle de lettre de résiliation pour un forfait mobile Orange
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
Orange
Service Clients Mobile
TSA 10008
59878 Lille Cedex 9
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile Orange
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile Orange, sous le numéro de ligne [Numéro de ligne mobile], auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation stipulées dans notre contrat, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon abonnement pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement arrive à échéance le [Date d’échéance]. Merci de ne pas reconduire ce contrat et de stopper les prélèvements à compter de cette date.
- Motif légitime : (Indiquer la raison, par exemple : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons de santé, etc.). Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires, tels que [certificat de domicile, certificat médical, etc.].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon forfait. Je vous saurais gré de cesser les prélèvements dès la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Modèle lettre résiliation La Poste Mobile
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
La Poste Mobile
Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile La Poste Mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile La Poste Mobile, sous le numéro de ligne [Numéro de ligne mobile], auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation stipulées dans notre contrat, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon abonnement pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement arrive à échéance le [Date d’échéance]. Merci de ne pas reconduire ce contrat et de stopper les prélèvements à compter de cette date.
- Motif légitime : (Indiquer la raison, par exemple : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons de santé, etc.). Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires, tels que [certificat de domicile, certificat médical, etc.].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon forfait. Je vous saurais gré de cesser les prélèvements dès la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Modèle de lettre de résiliation Prixtel
[Prénom Nom]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville]
[Téléphone]
[E-mail]
Prixtel
Service Résiliation
89515 Veron Cedex
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon forfait mobile Prixtel
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon forfait mobile Prixtel, sous le numéro de ligne [Numéro de ligne mobile], auquel je suis abonné(e) depuis le [Date de début du contrat].
Conformément aux conditions de résiliation stipulées dans notre contrat, je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon abonnement pour le motif suivant :
- Fin de la période d’engagement : Mon engagement arrive à échéance le [Date d’échéance]. Merci de ne pas reconduire ce contrat et de stopper les prélèvements à compter de cette date.
- Motif légitime : (Indiquer la raison, par exemple : déménagement à l’étranger, problème de réseau, raisons de santé, etc.). Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires, tels que [certificat de domicile, certificat médical, etc.].
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date de résiliation effective de mon forfait. Je vous saurais gré de cesser les prélèvements dès la prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Prénom Nom]
Les étapes essentielles pour résilier un forfait mobile
Pour résilier un forfait mobile, la première étape consiste à vérifier si votre contrat est avec ou sans engagement. En effet, les démarches et les coûts peuvent varier selon votre situation. Les forfaits sans engagement se résilient facilement, tandis que les forfaits avec engagement nécessitent souvent une lettre de résiliation et peuvent engendrer des frais.
Pour résilier un forfait avec engagement, vous devez rédiger une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, indiquant vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de ligne) et adresser ce courrier à votre opérateur. Il est également possible de résilier en ligne, depuis votre espace client, selon les opérateurs.
Pour ceux qui préfèrent éviter ces démarches, une alternative simple est de changer d’opérateur tout en gardant votre numéro. Cette option vous permet de demander la portabilité du numéro, ce qui transfère automatiquement votre ligne à un nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat pour vous. Il vous suffit alors de fournir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur), que vous pouvez obtenir en appelant le 3179.
Résilier un forfait avec engagement : comprendre la loi Chatel
Pour les abonnements avec engagement, notamment sur une durée de 24 mois, la loi Chatel permet de réduire les frais de résiliation après la première année d’engagement. Concrètement, à partir du 13ᵉ mois, vous n’aurez à payer que 20 % des mensualités restantes jusqu’à la fin du contrat. Cela constitue un allègement notable pour les consommateurs qui souhaitent quitter leur opérateur avant le terme de leur engagement.
Par exemple, si vous payez un forfait de 50 € par mois pour une durée de 24 mois, et que vous souhaitez résilier au 13ᵉ mois, vous devrez régler seulement 20 % des mensualités restantes de la deuxième année, soit environ 120 €. Cette réduction est applicable uniquement aux contrats de 24 mois. Pour un engagement d’un an, toutes les mensualités restantes doivent être payées intégralement.
Il est donc essentiel de vérifier la date de fin d’engagement de votre contrat avant d’entamer toute procédure, afin de calculer précisément les frais de résiliation.
Résilier un forfait sans engagement : une démarche rapide et gratuite
Les forfaits sans engagement offrent une flexibilité appréciée : ils peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. La résiliation peut se faire facilement depuis l’espace client en ligne, où certains opérateurs, comme RED by SFR, permettent même une résiliation instantanée par simple demande auprès du service client.
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, il vous suffit de suivre les étapes de résiliation en ligne ou de rédiger une lettre de résiliation. Cependant, si vous envisagez de changer d’opérateur en gardant votre numéro, optez pour la portabilité. Cette solution gratuite facilite le transfert de votre ligne vers le nouvel opérateur, qui prendra en charge la résiliation de votre ancien contrat.
Alternatives à la résiliation : suspension ou cession de contrat
Dans certains cas, il peut être plus avantageux de suspendre ou céder votre ligne plutôt que de résilier votre forfait. La suspension de ligne peut s’avérer utile si vous partez à l’étranger et n’avez pas besoin de votre forfait pendant une certaine période. En contactant votre opérateur, vous pouvez mettre en pause votre abonnement et le réactiver à votre retour.
La cession de contrat est une autre solution : si vous ne souhaitez plus votre forfait mais que vous êtes toujours engagé, vous pouvez transférer votre contrat à un tiers intéressé. Cette démarche se réalise souvent par le biais d’une plateforme de cession de contrat, où de nombreux opérateurs offrent leur assistance pour simplifier le transfert.
Quels frais de résiliation prévoir ?
La résiliation d’un forfait sans engagement est gratuite, mais pour les forfaits avec engagement, des frais peuvent s’appliquer en fonction de la durée d’abonnement restante. La loi Chatel est particulièrement avantageuse pour ceux sous engagement de 24 mois, car elle réduit les frais de la deuxième année. En revanche, si vous résiliez durant la première année d’engagement, vous devrez régler la totalité des mensualités restantes.
Les options pour résilier votre forfait mobile varient en fonction de votre engagement. Pour les forfaits sans engagement, la démarche est rapide et gratuite, souvent réalisable en ligne ou en contactant le service client. Pour les forfaits avec engagement, la loi Chatel réduit les frais de résiliation à partir du 13ᵉ mois. Si la résiliation vous semble complexe, la portabilité de numéro vers un nouvel opérateur constitue une solution simplifiée, sans démarche administrative.
Avant de résilier, prenez le temps de vérifier votre engagement et de considérer des alternatives comme la suspension ou la cession de contrat. Ces solutions peuvent vous éviter des frais tout en vous libérant de votre abonnement actuel.
