Mis à jour le 15 juillet 2026 · Rédigé par la rédaction de lettre-motivation-exemple.fr
Vous souhaitez résilier Spotify Premium et repasser à l’offre gratuite, ou supprimer définitivement votre compte ? La résiliation se fait entièrement en ligne depuis votre compte Spotify, sans courrier ni préavis : votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis bascule automatiquement vers le plan gratuit.
Cette page détaille la procédure d’annulation depuis le compte, le cas particulier des abonnements souscrits via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store (où la démarche passe par ces plateformes et non par Spotify directement), la date exacte de fin d’effet, les erreurs les plus fréquentes et la marche à suivre en cas de facturation après résiliation, ainsi qu’un modèle de lettre de demande de suppression de compte et de données personnelles (RGPD) pour les situations où une démarche écrite formelle est nécessaire.
- RésiliationEn ligne uniquement, depuis le compte Spotify
- Prise d'effetFin de la période déjà payée, pas de remboursement au prorata
- Abonnement via Apple/GoogleRésiliation à gérer sur l’App Store ou Google Play
- Après résiliationPassage automatique au plan gratuit (avec publicité)
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Modèle de lettre de demande de suppression de compte et de données Spotify (RGPD)
Au-delà de la simple résiliation de l’abonnement payant, vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles, un droit garanti par le RGPD. Cette démarche est distincte de la résiliation Premium : vous pouvez très bien résilier votre abonnement payant tout en conservant un compte gratuit actif, ou au contraire demander la suppression totale du compte sans passer par une étape intermédiaire.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Email] – [Téléphone]
Spotify – Délégué à la protection des données (DPO)
[Adresse indiquée dans la politique de confidentialité Spotify]
[Ville], le [Date]
Objet : Demande de suppression de compte et de données personnelles (RGPD)
Madame, Monsieur,
Titulaire du compte Spotify associé à l’adresse [email du compte], je vous demande, conformément aux articles 15, 17 et 21 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), la suppression définitive de mon compte ainsi que de l’ensemble des données personnelles me concernant (historique d’écoute, playlists, données de paiement, données de profilage publicitaire).
Je vous remercie de bien vouloir procéder à cette suppression dans le délai légal d’un mois à compter de la réception de la présente demande, et de m’en confirmer la réalisation par écrit.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Abonnement souscrit via Apple ou Google : où résilier ?
Si vous avez souscrit à Spotify Premium via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store plutôt que directement sur le site Spotify, la résiliation ne peut pas être effectuée depuis votre compte Spotify seul : elle doit passer par la plateforme qui gère votre abonnement.
- Via l’App Store (iPhone/iPad) : ouvrez les Réglages de votre appareil, appuyez sur votre nom, puis « Abonnements », sélectionnez Spotify et choisissez l’annulation.
- Via Google Play (Android) : ouvrez l’application Google Play Store, accédez à « Paiements et abonnements », sélectionnez Spotify et annulez l’abonnement.
Dans ces deux cas, Spotify ne peut pas résilier l’abonnement à votre place : si vous contactez leur service support en pensant résilier via eux alors que le paiement transite par Apple ou Google, vous serez systématiquement redirigé(e) vers la plateforme concernée. Vérifiez l’origine de votre facturation sur votre relevé bancaire (mention « Apple.com/bill » ou « Google Play ») en cas de doute.
Une fois l’annulation effectuée via Apple ou Google, l’information remonte généralement à Spotify sous quelques minutes à quelques heures : votre statut Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, exactement comme pour un abonnement souscrit directement sur le site Spotify.
Date de fin d'effet : ce qu'il faut savoir avant de résilier
Comme la plupart des services par abonnement, Spotify ne rembourse pas au prorata la période déjà payée : votre abonnement Premium reste actif jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, même si vous résiliez en tout début de période.
Tarif mensuel indicatif des offres Spotify Premium selon la formule (Individuel, Duo, Famille) — les tarifs évoluant régulièrement, vérifiez le montant exact affiché sur votre compte.
Il est donc préférable, si vous souhaitez optimiser votre dernier mois d’abonnement, de résilier juste avant la date de renouvellement plutôt qu’en tout début de période. Après la date de fin d’effet, votre compte bascule automatiquement vers le plan gratuit, sans perte de vos playlists ni de votre historique, mais avec de la publicité et des fonctionnalités réduites (écoute aléatoire imposée sur mobile, qualité audio limitée).
Pour les abonnements Duo ou Famille, seul le titulaire principal du compte (celui qui gère le paiement) peut résilier l’abonnement pour l’ensemble du groupe : les comptes secondaires basculent automatiquement au plan gratuit à la même date, sans démarche individuelle de leur part. Si vous êtes membre secondaire et souhaitez simplement quitter le groupe sans affecter les autres membres, une option dédiée existe dans les paramètres du plan familial, distincte de la résiliation complète de l’abonnement.
Suppression du compte et des données : ce que garantit le RGPD
Résilier l’abonnement payant ne supprime pas votre compte ni vos données : vous pouvez continuer à utiliser Spotify gratuitement avec votre historique et vos playlists conservés. Si vous souhaitez également faire disparaître votre compte et vos données personnelles, le RGPD vous donne ce droit, encadré par plusieurs garanties :
- Droit à l’effacement (article 17) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation contraire.
- Délai de traitement : la demande doit en principe être traitée dans un délai d’un mois, prolongeable exceptionnellement de deux mois pour les demandes complexes.
- Confirmation écrite : le responsable du traitement doit vous confirmer la suppression effective, ou motiver un refus le cas échéant.
La suppression de compte est également accessible directement depuis les paramètres de votre compte Spotify (rubrique dédiée à la fermeture de compte). Le modèle de lettre RGPD ci-dessus reste utile si cette option n’aboutit pas ou si vous préférez conserver une trace écrite formelle de votre demande.
Notez que la suppression de compte est définitive et irréversible : vos playlists, votre historique d’écoute et vos abonnements à des podcasts sont perdus et ne peuvent pas être restaurés après confirmation. Si vous hésitez entre une simple pause et une suppression totale, mieux vaut d’abord vous limiter à la résiliation de l’abonnement payant, quitte à demander la suppression complète plus tard si votre décision est confirmée.
Erreurs fréquentes à éviter lors de la résiliation Spotify
Quelques pièges reviennent régulièrement chez les abonnés qui souhaitent résilier Spotify Premium :
- Se tromper de plateforme de résiliation : tenter d’annuler depuis l’application Spotify alors que le paiement transite par l’App Store ou Google Play, ce qui n’a aucun effet sur la facturation réelle.
- Désinstaller l’application en pensant résilier : supprimer l’app de son téléphone n’annule jamais l’abonnement ni les prélèvements associés.
- Confondre plusieurs comptes : si vous possédez un compte personnel et un compte lié à un abonnement Duo ou Famille, vérifiez bien lequel vous résiliez.
- Résilier juste après le prélèvement en pensant obtenir un remboursement immédiat, alors que l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée sans remboursement au prorata.
- Oublier de vérifier la confirmation par email, seule preuve simple à produire en cas de facturation contestée après la date de résiliation annoncée.
Que faire si Spotify continue de vous facturer après résiliation
Si un prélèvement intervient après la date de fin d’abonnement confirmée par email, plusieurs étapes permettent de résoudre la situation :
- Vérifiez d’abord l’origine exacte du prélèvement sur votre relevé bancaire : Spotify directement, Apple, Google, ou un opérateur mobile partenaire, selon votre mode de souscription.
- Contactez le service support correspondant (Spotify, Apple, Google ou votre opérateur) en joignant votre email de confirmation de résiliation.
- Demandez explicitement le remboursement du prélèvement indûment effectué après la date confirmée de fin d’abonnement.
- En l’absence de réponse satisfaisante, faites opposition au prélèvement auprès de votre banque, en conservant l’ensemble des échanges pour appuyer votre démarche.
Ce type de situation reste rare lorsque la résiliation a été correctement effectuée sur la bonne plateforme : elle survient le plus souvent en cas de confusion entre plusieurs comptes ou entre plusieurs moyens de paiement associés au même profil Spotify.
Si le litige concerne un prélèvement effectué par Apple ou Google plutôt que par Spotify directement, sachez que ces deux plateformes disposent de leurs propres procédures de demande de remboursement en ligne (rapport de problème dans l’historique d’achats), généralement plus rapides qu’un contact avec le service support de Spotify pour ce type de réclamation.
Questions fréquentes sur la résiliation Spotify
Peut-on résilier Spotify Premium par téléphone ou courrier ?
La résiliation se fait normalement en ligne, depuis votre compte ou la plateforme d’abonnement (Apple, Google). Un courrier peut néanmoins servir à formaliser une demande en cas de litige.
Que devient mon compte après résiliation de Premium ?
Il bascule automatiquement vers le plan gratuit : vos playlists et votre historique sont conservés, mais avec de la publicité et des fonctionnalités limitées, notamment sur mobile.
Comment résilier Spotify si j'ai payé via l'App Store Apple ?
La résiliation doit se faire depuis les réglages de votre iPhone, dans la rubrique Abonnements, et non depuis l’application Spotify ou le service support de Spotify.
Spotify rembourse-t-il le reste du mois en cas de résiliation ?
Non, il n’y a en principe pas de remboursement au prorata : l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée avant de basculer au plan gratuit.
Comment supprimer définitivement son compte Spotify et ses données ?
Via la rubrique de fermeture de compte dans les paramètres, ou par une demande écrite invoquant le droit à l’effacement du RGPD, à laquelle Spotify doit répondre sous un délai d’un mois.