Vous souhaitez résilier votre forfait Free Mobile ou votre abonnement Freebox ? Free est l’un des opérateurs les plus simples à quitter : pas de préavis pour le mobile, 15 jours seulement pour la Freebox. Cette page vous fournit un générateur de lettre personnalisé, deux exemples prêts à l’emploi et toutes les informations sur la procédure officielle, les délais, les frais et le retour du matériel.
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- Préavis Free Mobile : aucun — résiliation immédiate sans frais
- Préavis Freebox : 15 jours calendaires
- Adresse : Free — Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08 (ou espace abonné en ligne)
- Frais : 0 € hors engagement ; indemnités si engagement en cours
Générateur de lettre de résiliation Free Mobile / Freebox
Remplissez le formulaire, cliquez sur Générer, puis téléchargez ou imprimez votre lettre.
Générez votre lettre de résiliation Free en 1 minute
Renseignez les champs ci-dessous : votre lettre personnalisée s’affiche instantanément, prête à télécharger en TXT ou PDF. Pensez à la relire et à l’adapter avant envoi.
Modèle de lettre de résiliation Freebox pour déménagement (zone non couverte)
Isabelle Renaud
3 chemin des Vignes, 07200 Aubenas
Free — Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Aubenas, le 22 juin 2026
Objet : Résiliation Freebox — Login : freeXXXXXXX
Envoi par lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Abonnée à l’offre Freebox sous le login freeXXXXXXX, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat à compter du 15 juillet 2026. Suite à un déménagement dans une commune non éligible au réseau Free (zone blanche fibre et ADSL), je me vois dans l’impossibilité de continuer à utiliser votre service.
Conformément aux conditions générales de vente, je sollicite la résiliation sans frais de pénalité au titre de ce motif légitime de déménagement hors zone de couverture. Je vous remercie de m’indiquer les modalités de retour de la Freebox et de ses accessoires.
Dans l’attente de votre confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Isabelle Renaud
Modèle de lettre de résiliation Free Mobile (forfait 5 €, portabilité)
Antoine Girard
22 avenue Jean Jaurès, 31000 Toulouse
Free — Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Toulouse, le 22 juin 2026
Objet : Résiliation Free Mobile — Ligne : 06 XX XX XX XX
Envoi par lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Titulaire d’un forfait Free Mobile sur la ligne 06 XX XX XX XX, je vous demande par la présente de procéder à la résiliation de mon abonnement à compter de la réception de ce courrier, conformément aux conditions générales applicables aux forfaits sans engagement.
Je souhaite conserver mon numéro de téléphone actuel lors de mon passage chez mon nouvel opérateur. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer mon code RIO dans les meilleurs délais ou de m’indiquer comment l’obtenir si ce n’est pas déjà le cas via le 3179.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Antoine Girard
Procédure officielle de résiliation Free
Pour résilier un contrat Free, deux options s’offrent à vous. En ligne : connectez-vous à votre espace abonné sur free.fr, rubrique « Gérer mon abonnement » puis « Résilier mon contrat ». Cette procédure est possible pour Free Mobile et, depuis 2023, pour la Freebox. Par courrier recommandé avec AR : envoyez votre lettre à Free — Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08. La résiliation prend effet à la date de réception du courrier pour Free Mobile (sans préavis) et 15 jours calendaires après réception pour la Freebox.
Délais et frais selon votre situation
Pour Free Mobile : aucun préavis, résiliation immédiate et sans frais quelle que soit la durée d’abonnement. Les forfaits Free Mobile sont tous sans engagement. Pour la Freebox : préavis de 15 jours calendaires. Si vous êtes en période d’engagement (12 ou 24 mois selon l’offre souscrite), des indemnités de résiliation anticipée s’appliquent, calculées en fonction des mensualités restantes. En cas de déménagement hors zone de couverture, de décès ou de force majeure, la résiliation est sans frais même en cours d’engagement. Free rembourse le prorata du mois en cours après résiliation effective.
Retour du matériel Freebox
Après résiliation d’une Freebox, Free vous enverra un email avec les instructions de retour et une étiquette Colissimo prépayée. Vous disposez généralement de 15 à 30 jours pour restituer la box, le décodeur TV et tous les accessoires fournis à l’origine. Emballez soigneusement le matériel, déposez le colis dans un bureau de poste et conservez précieusement le récépissé jusqu’au remboursement de la caution ou jusqu’à confirmation de la clôture du compte. En cas de non-retour dans les délais, Free peut facturer le matériel non restitué.
Numéro de portabilité Free Mobile (RIO)
Pour conserver votre numéro de téléphone lors de votre départ chez un autre opérateur, composez le 3179 depuis votre ligne Free Mobile. Un serveur vocal vous communiquera gratuitement et instantanément votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Transmettez ce code à votre nouvel opérateur lors de la souscription : il se chargera de la portabilité et de la résiliation de votre ligne Free. Vous n’avez alors pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation séparément — la portabilité entraîne automatiquement la résiliation chez Free.
Questions fréquentes
Peut-on résilier Free Mobile en ligne ou faut-il envoyer un courrier ?
Les deux options sont possibles. La résiliation en ligne via l’espace abonné free.fr est la plus rapide. Le courrier recommandé avec AR est conseillé pour les litiges ou si vous souhaitez une preuve écrite. Pour une portabilité, composez le 3179 et donnez votre RIO au nouvel opérateur — c’est la solution la plus simple.
Quel est le délai avant l’arrêt du service Free ?
Pour Free Mobile : l’arrêt est quasi immédiat (quelques heures à 24h). Pour la Freebox : le service s’arrête 15 jours calendaires après la prise en compte de la demande. Pendant ce délai, vous continuez à bénéficier du service.
Free rembourse-t-il le prorata après résiliation ?
Oui. Si votre prélèvement a déjà été effectué et que la résiliation prend effet en cours de mois, Free rembourse les jours non consommés, généralement sous forme d’avoir ou de virement le mois suivant.
Comment retourner la Freebox après résiliation ?
Free envoie par email une étiquette Colissimo prépayée après confirmation de la résiliation. Emballez la box et tous ses accessoires, déposez le colis en bureau de poste ou point relais Colissimo et conservez le récépissé jusqu’à confirmation du retour.
Comment conserver son numéro en quittant Free ?
Composez le 3179 depuis votre ligne Free Mobile pour obtenir votre RIO gratuitement. Communiquez ce code à votre nouvel opérateur lors de la souscription. La portabilité et la résiliation chez Free sont ensuite gérées automatiquement.
Comment résilier un contrat Free en cas de décès de l’abonné ?
Les ayants droit doivent envoyer par courrier recommandé une copie de l’acte de décès ainsi qu’un justificatif d’identité à Free — Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08. La résiliation est effectuée sans frais ni préavis dans ce cas.